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蘋果公司更換電池惹眾怒,看看群眾怎么說

鉅大LARGE  |  點擊量:97次  |  2020年06月29日  

摘要
去年晚些時候,蘋果公司承認自己采取措施對老款的iPhone手機電池進行了節流,那時候不少網友對此反應頗大。

去年晚些時候,蘋果公司承認自己采取措施對老款的iphone手機電池進行了節流,那時候不少網友對此反應頗大。大量的負面新聞和法律訴訟蜂擁而至,蘋果面對的壓力非常的大。所以,為了安撫客戶群體,該公司以蘋果手機原裝電池打折的方式,為用戶進行電池更換。蘋果公司的公關工作做的很不錯,在黃金時段采取了挽救措施,同時該公司CEO也針對此事件給出正面的回應反思。


好像一切都朝著好的方向發展,但是其實問題正在萌發中。蘋果面對的問題還沒有真正的結束。BBC的Watchdog,是一個針對消費者方面的電視節目,節目年齡非常之長,是英國的一個老牌節目。Watchdog昨天播放了有關蘋果的電池更換的節目,先談談結果,并沒有對蘋果公司出現什么具體的影響。


該項目的調查人員調查發現,客戶在更換電池的過程中,要選擇的不僅僅是電池更換項目,還會因為設備的外觀損壞而接受昂貴的修理服務。對的,也就是說,客戶在更換電池時,不僅僅會只為電池買單。


今年的二月份,喬什·蘭德斯伯格(JoshLandsburgh)就打算為自己的手機更換一下電池。但是,在送去手機的兩天以后,他收到了一封來自蘋果公司的電子郵件。郵件表示手機邊緣部分有損壞的小凹槽,要花費超過200英鎊(約合人民幣1724元)來維修,然后才會為喬什更換電池。


喬什對此感到非常憤怒。所以,他直接去了當地的一家維修店更換了電池,這意味著他放棄了自己手機的保修權。事實上,有這樣遭遇的并不只喬什一個人。


網友大衛表示自己的手機其實運行狀況良好,但是要更換電池,手機的外部并沒有明顯的破壞痕跡。但是蘋果公司告訴大衛,他的手機內部有損壞,揚聲器和麥克風都有明顯的問題,解決問題要250英鎊(約合人民幣2155元)。


但是大衛堅持自己的手機硬件沒有問題,他要回了自己的手機,交給Watchdog,Watchdog將他的手機帶到了手機維修專家那里進行了檢查。


結果顯示,大衛的手機的揚聲器和麥克風都沒有問題。


蘋果公司聲稱,更換電池的前提是,維修好手機存在的其他問題。該公司告訴Watchdog,假如iphone手機有其他方面的損壞,像屏幕破碎等問題,都會影響電池的更換質量。所以,只有解決了這些問題,才會為用戶的設備進行電池更換。但是這些在蘋果提交的英國保修材料中,并沒有找到對應的條例。


對蘋果公司來講,這樣的操作流程其實并不是必要的?;蛟S,這可以表示蘋果公司在技術方面的嚴謹。但是,就現實角度而言,Facebook上已經有數百萬個帖子針對這個問題,表示自己的憤怒。


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